Privacy

Versie 01-01-2025

Clearly tiene molto alla tua privacy. Per questo trattiamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per (migliorare) i nostri servizi e gestiamo con cura le informazioni che abbiamo raccolto su di te e sul tuo utilizzo dei nostri servizi. Non mettiamo mai i tuoi dati a disposizione di terzi per scopi commerciali.

La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del sito web e dei servizi forniti da clearly.eu. La data di entrata in vigore di questi termini è il 1° novembre 2022: con la pubblicazione di una nuova versione decade la validità di tutte le versioni precedenti. La presente informativa sulla privacy descrive quali informazioni su di te raccogliamo, a cosa servono e con chi e a quali condizioni possono essere condivise con terzi. Spieghiamo inoltre come conserviamo i tuoi dati, come li proteggiamo dagli abusi e quali diritti hai in relazione ai dati personali che ci fornisci. Se hai domande sulla nostra informativa sulla privacy, contattaci.

Sul trattamento dei dati

Qui sotto puoi leggere come trattiamo i tuoi dati, dove li conserviamo, quali tecniche di sicurezza utilizziamo e chi può accedere ai dati.

Software del negozio online

Shopify Il nostro negozio online è sviluppato con il software di Shopify. I dati personali che ci metti a disposizione per i nostri servizi vengono condivisi con questa parte. Shopify ha accesso ai tuoi dati per fornirci assistenza (tecnica) e non utilizzerà mai i tuoi dati per altri scopi. In base all’accordo che abbiamo con Shopify, Shopify è tenuta ad adottare misure di sicurezza adeguate. Queste misure di sicurezza comprendono l’uso della crittografia SSL e una rigorosa politica delle password. Shopify utilizza cookie per raccogliere informazioni tecniche sul tuo utilizzo del software. Non vengono raccolti e/o conservati dati personali. Shopify si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all’interno del proprio gruppo societario per migliorare ulteriormente i propri servizi.

E-mail e mailing list

Klaviyo Il nostro sito web utilizza Klaviyo, un fornitore terzo che gestisce il traffico e-mail proveniente dal nostro sito web e l’invio delle newsletter. Praticamente tutte le e-mail di conferma che ricevi dal nostro sito web e dai moduli web vengono inviate tramite i server di Klaviyo. Le altre e-mail passano dai server di Shopify. Klaviyo non utilizzerà mai il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per scopi propri. In fondo a ogni e-mail inviata automaticamente tramite il nostro sito web trovi il link “Disiscriviti”. Se ci clicchi, non riceverai più e-mail da noi. Questo potrebbe però ridurre la funzionalità del nostro sito web. I tuoi dati personali sono conservati in modo sicuro da Klaviyo. Klaviyo utilizza cookie e altre tecnologie Internet che permettono di sapere se le e-mail vengono aperte e lette. Klaviyo si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere informazioni con terzi.

Recupero crediti

GGN Se un pagamento resta in sospeso dopo i nostri solleciti, possiamo affidare il credito all’agenzia di recupero crediti GGN Mastering Credit B.V. per la gestione. Condividiamo le informazioni necessarie a tale scopo: il tuo nome, indirizzo e dati di contatto, i dettagli del tuo ordine e i dettagli del pagamento, compreso il conto bancario su cui è stato addebitato. GGN tratta queste informazioni sotto la propria responsabilità e ti informerà in merito.

Fornitori di servizi di pagamento

Stripe (Shopify Payments) Per la gestione di (una parte dei) pagamenti nel nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di Stripe. Stripe tratta il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. Stripe dispone di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Stripe si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere dati (anonimizzati) con terzi. Tutte le garanzie sopra indicate sulla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio di Stripe per cui Stripe si avvale di terzi. Stripe non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Mollie Per la gestione di (una parte dei) pagamenti nel nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di Mollie. Mollie tratta il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. Mollie ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Mollie si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente i propri servizi e di condividere dati (anonimizzati) con terzi. Tutte le garanzie sopra indicate sulla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Mollie per cui Mollie si avvale di terzi. Mollie non conserverà i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

PayPal Per la gestione di (una parte dei) pagamenti nel nostro negozio utilizziamo la piattaforma di PayPal. PayPal tratta il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. PayPal ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. PayPal si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente i propri servizi e, nell’ambito di questo processo, di condividere dati (anonimi) con terzi. Tutte le garanzie sopra indicate sulla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio di PayPal per cui PayPal si avvale di terzi. PayPal non conserverà i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Klarna Per la gestione di (una parte dei) pagamenti nel nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di Klarna. Klarna tratta il tuo nome, indirizzo e dati di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. Klarna dispone di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Klarna si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e, nell’ambito di ciò, di condividere dati (anonimizzati) con terzi. Tutte le garanzie sopra indicate sulla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Klarna per cui Klarna si avvale di terzi. Klarna non conserverà i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Spedizione e logistica

PostNL e DHL Quando effettui un ordine da noi, il nostro compito è farti recapitare il pacco. Per effettuare le consegne ci avvaliamo dei servizi di PostNL e DHL. È quindi necessario condividere il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza con queste parti. Esse utilizzano questi dati esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto. Se PostNL o DHL si avvalgono di subappaltatori, mettono i tuoi dati a disposizione anche di questi.

Fatturazione e contabilità

ENTRPNR e Yuki Per la tenuta dei registri e la contabilità ci avvaliamo dei servizi di ENTRPNR e Yuki. Condividiamo il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i dettagli relativi al tuo ordine. Questi dati vengono utilizzati per l’amministrazione delle fatture di vendita. I tuoi dati personali vengono trasmessi e conservati in modo sicuro: ENTRPNR e Yuki hanno adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita e uso non autorizzato. ENTRPNR e Yuki sono tenute alla riservatezza e tratteranno i tuoi dati in modo confidenziale. ENTRPNR e Yuki non utilizzeranno i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Finalità del trattamento dei dati

Finalità generale del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente ai fini dei nostri servizi. Ciò significa che la finalità del trattamento è sempre direttamente collegata all’ordine che ci affidi. Non utilizziamo i tuoi dati per il marketing (mirato). Se condividi informazioni con noi e le utilizziamo, non su tua richiesta, per contattarti in un momento successivo, ti chiederemo il tuo consenso esplicito. I tuoi dati non saranno condivisi con terzi, se non per affidare un credito non pagato a un’agenzia di recupero crediti e per adempiere agli obblighi contabili e agli altri obblighi amministrativi. Tutti questi terzi sono vincolati alla riservatezza in virtù dell’accordo tra loro e noi oppure di un giuramento o di un obbligo di legge.

Dati raccolti automaticamente
I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono trattati allo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio il tuo indirizzo IP, il browser e il sistema operativo) non sono dati personali.

Collaborazione a indagini fiscali e penali
Nei casi previsti, Clearly può essere tenuta per legge a condividere i tuoi dati nell’ambito di indagini fiscali o penali delle autorità. In tal caso siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti delle possibilità offerte dalla legge.

Periodi di conservazione
Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui sei nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente finché non ci comunichi che non desideri più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo comunichi, interpretiamo questa comunicazione anche come una richiesta di cancellazione. A causa degli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture che contengono i tuoi dati (personali): conserveremo quindi questi dati per tutta la durata del termine applicabile. I dipendenti non hanno però più accesso al tuo profilo cliente e ai documenti che abbiamo prodotto su tue istruzioni.

I tuoi diritti
Ai sensi della normativa olandese ed europea applicabile, in quanto interessato hai determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Qui sotto spieghiamo quali sono questi diritti e come puoi esercitarli. In linea di principio, per prevenire abusi, inviamo copie e trascrizioni dei tuoi dati solo all’indirizzo e-mail che già conosciamo. Se desideri ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Teniamo un registro delle richieste evase: nel caso di richieste di cancellazione conserviamo dati anonimizzati. Riceverai tutte le copie e trascrizioni dei dati nel formato leggibile da dispositivo automatico in uso nei nostri sistemi. Hai il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorità olandese per la protezione dei dati personali, se sospetti che utilizziamo i tuoi dati personali in modo scorretto.

Diritto di accesso
Hai sempre il diritto di accedere ai dati che trattiamo (o abbiamo trattato) che riguardano la tua persona o sono riconducibili a te. Puoi presentarci una richiesta in tal senso e riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo, all’indirizzo e-mail che conosciamo, una copia di tutti i dati insieme a un elenco dei responsabili del trattamento che detengono questi dati, con l’indicazione della categoria in cui li abbiamo conservati.

Diritto di rettifica
Hai sempre il diritto di far rettificare i dati che trattiamo (o abbiamo trattato) che riguardano la tua persona o sono riconducibili a te. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro team e riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo, all’indirizzo e-mail che conosciamo, una conferma che i dati sono stati modificati.

Diritto alla limitazione del trattamento
Hai sempre il diritto di far limitare il trattamento dei dati che trattiamo (o abbiamo trattato) che riguardano la tua persona o sono riconducibili a te. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro team. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo, all’indirizzo e-mail che conosciamo, una conferma che i dati non saranno più trattati finché non revocherai la limitazione.

Diritto alla portabilità
Hai sempre il diritto di far trasferire a un’altra parte i dati che trattiamo (o abbiamo trattato) che riguardano la tua persona o sono riconducibili a te. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro team. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo, all’indirizzo e-mail che conosciamo, copie o trascrizioni di tutti i dati su di te che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi. In tal caso, con ogni probabilità non saremo più in grado di continuare a fornire i nostri servizi, perché non potremo più garantire il collegamento sicuro tra gli archivi di dati.

Diritto di opposizione e altri diritti
Hai il diritto di opporti, nei casi previsti, al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Clearly o per suo conto. Se ti opponi, interrompiamo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della decisione sulla tua opposizione. Se la tua opposizione è fondata, ti mettiamo a disposizione copie e/o trascrizioni dei dati che trattiamo (o abbiamo trattato) e poi interrompiamo definitivamente il trattamento.

Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate o a profilazione. Non trattiamo i tuoi dati in modo tale che questo diritto trovi applicazione. Se ritieni che sia così, contatta il nostro team.

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Modifiche all’informativa sulla privacy

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